近日，的李先生向信号旧事反映，他从淘宝闪购上买的柿饼，孩子食用后反映味道欠好，李先生这才发觉产物曾经长毛。自认为充实的他找到平台申请退款，却被要求供给商品扔进垃圾桶的照片。“这不是要我先吗？”据李先生引见，这块问题柿饼是2月7日买的。当天孩子吵着要吃柿饼，他便通过淘宝闪购正在京客隆（西红门店）下单了一盒价值18。14元的富平柿饼。孩子吃了一块说味道欠好，李先生随便看了一眼，发觉摆放鄙人层的几块曾经较着发霉长毛。发觉问题后，李先生第一时间申请了退款，平台还其找厂家或商家售后。李先生拨打平台客服德律风，工做人员记实环境后反馈说，消费者需要拍一张柿饼扔进垃圾桶的照片。“把柿饼扔掉不就等于把最间接的了吗？”4月23日，信号旧事联系到卖出柿饼的京客隆（西红门店），该店担任人刘先生暗示，门店已和当事人协商分歧。并称该批商品没有问题，当天售卖完后就曾经下架。对于为何需要“”才能获得退赔，淘宝闪购客服回应说，这类外卖订单的理赔凡是是由安全公司承担的，要求丢弃商品摄影也是安全公司定下的法则。信号旧事从李先生处得知，平台曾告诉他，用于理赔的险种为食安险。而经检索，食安险理赔确实需要供给问题食物照片，但同时说明，照片是未食用或未丢弃前。李先生说，他将此事赞扬到本地市场监管部分，颠末多方协调，2月中旬，他获得门店1000元补偿。虽然获得了补偿，可是李先生心里的气一曲不顺，对此次履历很是不满，他感受明明工具是正在平台买的，可是平台却没有任何做为，他需要本人找良多方面才能拿到补偿，于是近期他决定向信号旧事反映他的此次。信号旧事律师专家库、市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师阐发指出，消费者供给的照片脚以申明商品存正在问题，要求消费者丢弃商品再摄影的要求既不合情理也不合适消费的逻辑，素质上是给消费者设置不需要的门槛，这种理赔前提既侵害了消费者的权益，也不合适相关监管。（信网记者）。